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En este video, el enfoque está en usar la distribución de Poisson para calcular la probabilidad de que una empresa de servicio al cliente reciba al menos tres llamadas por hora en su número gratuito. El número promedio de llamadas por hora es tres, representado por lambda. La probabilidad se encuentra utilizando la fórmula de la distribución de Poisson, donde X representa el número de llamadas. Para encontrar la probabilidad de que X sea mayor o igual a tres, se aplica la regla del complemento calculando 1 menos la probabilidad de que X sea menor que 3. Este enfoque permite determinar la probabilidad deseada para el escenario dado.
