Muestra la Resolución de Contacto Gratis con DocHub y saca el máximo provecho de tus documentos

Aug 6th, 2022
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01. Carga un documento desde tu ordenador o almacenamiento en la nube.
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02. Agrega texto, imágenes, dibujos, formas, y más.
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03. Firma tu documento en línea en unos pocos clics.
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04. Envía, exporta, envía por fax, descarga o imprime tu documento.

Una forma probada y comprobada de Mostrar Resolución de Contacto Gratis

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Editar documentos puede ser un desafío. Cada formato tiene sus peculiaridades, lo que a menudo lleva a soluciones confusas o a depender de descargas de software desconocido para sortearlas. Afortunadamente, hay una solución que hará que esta tarea sea más agradable y menos arriesgada.

DocHub es una solución de edición de documentos súper simple pero completa. Tiene varias herramientas que te ayudan a ahorrar minutos en el proceso de edición, y la capacidad de Mostrar Resolución de Contacto Gratis es solo una pequeña parte de la funcionalidad de DocHub.

  1. Selecciona cómo quieres agregar tu documento: elige cualquier método disponible para subir.
  2. En el editor, organiza la vista de tu documento como desees para una navegación y edición más fluida.
  3. Revisa la barra de herramientas superior pasando el cursor sobre sus herramientas.
  4. Localiza la opción para Mostrar Resolución de Contacto Gratis y aplica cambios a tu archivo subido.
  5. En la esquina superior derecha, haz clic en el símbolo del menú y elige qué quieres hacer a continuación con tu documento.
  6. Haz clic en el ícono de persona para enviarlo a tus colegas o enviar el documento como un archivo adjunto.

Ya sea que necesites una edición puntual o editar un documento grande, nuestra solución puede ayudarte a Mostrar Resolución de Contacto Gratis y hacer cualquier otro cambio deseado rápidamente. Editar, anotar, firmar, comentar y colaborar en documentos es sencillo usando DocHub. Nuestra solución es compatible con diferentes formatos de archivo: selecciona el que hará que tu edición sea aún más fluida. ¡Prueba nuestro editor gratis hoy!

Edición de PDF simplificada con DocHub

Edición de PDF sin complicaciones
Editar un PDF es tan simple como trabajar en un documento de Word. Puedes agregar texto, dibujos, resaltados y ocultar o anotar tu documento sin afectar su calidad. Sin texto rasterizado ni campos eliminados. Usa un editor de PDF en línea para obtener tu documento perfecto en minutos.
Trabajo en equipo fluido
Colabora en documentos con tu equipo usando un dispositivo de escritorio o móvil. Permite que otros vean, editen, comenten y firmen tus documentos en línea. También puedes hacer tu formulario público y compartir su URL en cualquier lugar.
Guardado automático
Cada cambio que realices en un documento se guarda automáticamente en la nube y se sincroniza en todos los dispositivos en tiempo real. No es necesario enviar nuevas versiones de un documento o preocuparse por perder información.
Integraciones de Google
DocHub se integra con Google Workspace para que puedas importar, editar y firmar tus documentos directamente desde tu Gmail, Google Drive y Dropbox. Cuando termines, exporta documentos a Google Drive o importa tu libreta de direcciones de Google y comparte el documento con tus contactos.
Potentes herramientas de PDF en tu dispositivo móvil
Mantén tu trabajo en marcha incluso cuando estés lejos de tu ordenador. DocHub funciona en móvil con la misma facilidad que en escritorio. Edita, anota y firma documentos desde la comodidad de tu teléfono inteligente o tableta. No es necesario instalar la aplicación.
Compartición y almacenamiento de documentos seguros
Comparte, envía por correo electrónico y envía documentos por fax instantáneamente de una manera segura y conforme. Establece una contraseña, coloca tus documentos en carpetas encriptadas y habilita la autenticación del destinatario para controlar quién tiene acceso a tus documentos. Una vez finalizado, mantiene tus documentos seguros en la nube.

Aumenta la eficiencia con el complemento DocHub para Google Workspace

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Cómo hacer Mostrar Resolución de Contacto Gratis

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La conexión entre la resolución en la primera llamada y la satisfacción del cliente es crucial para demostrar el compromiso de una empresa con los clientes y, en última instancia, llevar a mejores resultados comerciales. Un centro de contacto bien gestionado con una alineación adecuada entre personas, procesos y tecnologías puede mejorar las puntuaciones de resolución en la primera llamada. Para lograr métricas altas de resolución en la primera llamada, es importante tener personal disponible para atender llamadas, asegurar que los agentes estén bien capacitados y tener la capacidad de responder eficazmente a las consultas de los clientes.

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¿Tienes preguntas?

A continuación, algunas preguntas comunes de nuestros clientes que pueden proporcionarte la respuesta que buscas. Si no puedes encontrar una respuesta a tu pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Contacto
La resolución en la primera llamada (FCR) es cuando los agentes de servicio al cliente abordan adecuadamente las necesidades de un cliente la primera vez que llama. Al hacer esto, no hay necesidad de que el cliente realice un seguimiento con una segunda llamada.
La capacitación, el nivel de familiaridad con el producto o servicio, y la conciencia de promociones, ofertas y lanzamientos de productos próximos afectan la capacidad de un agente para satisfacer las necesidades del cliente en el primer contacto. Cuando los agentes están bien informados y bien preparados, es más probable que cumplan con las demandas de los llamantes.
La resolución en la primera llamada (FCR) es cuando los agentes de servicio al cliente abordan adecuadamente las necesidades de un cliente la primera vez que llama. Al hacer esto, no hay necesidad de que el cliente realice un seguimiento con una segunda llamada. FCR es parte de la gestión de relaciones con los clientes (CRM).
La resolución en el primer contacto es el porcentaje de llamadas o solicitudes de servicio entrantes que se resuelven durante la primera interacción con el cliente, eliminando la necesidad de que el cliente o el soporte de TI realicen un seguimiento con un segundo contacto. FCR es una de las muchas métricas de soporte de TI que las organizaciones pueden rastrear.
Como resultado, FCR es una de las métricas de la industria de centros de llamadas más observadas y se considera la métrica más importante del centro de llamadas. El significado de la tasa de Resolución en el Primer Contacto es el porcentaje de clientes que resolvieron su interacción en el primer llamado o contacto.
La tasa de resolución en el primer contacto (FCR) es un factor importante cuando se trata de mejorar la eficiencia del servicio al cliente y la satisfacción del cliente. Es parte de los indicadores clave de rendimiento (KPI).
¿Qué exactamente es una buena tasa de FCR? Según una variedad de informes, el estándar de la industria está entre el 70 y el 75%. Esto significa que el 25-30% de todas las comunicaciones de clientes que recibes son llamadas repetidas sobre el mismo problema. En general, cuanto más alta sea tu tasa de FCR, mejor.
La métrica de resolución en la primera llamada calcula las necesidades de los clientes abordadas en la primera llamada. Se calcula mediante un campo entero OOTB llamado conteo de reasignaciones que aumenta en 1 cuando el ticket se pasa a otros equipos. Si el ticket se resuelve sin reasignaciones, se llama resolución en la primera llamada.
Basado en un método de encuesta posterior a la llamada, el promedio de referencia de la industria de centros de llamadas para la tasa de Resolución en la Primera Llamada es del 70%. La tasa de FCR significa que el 30% de los clientes tienen que volver a llamar a la organización sobre la misma consulta o problema. El estándar de la industria para una buena tasa de FCR es del 70% al 79%.
Fórmula de Resolución en la Primera Llamada Para calcular este número, divides el número de casos resueltos la primera vez por el número total de casos manejados por los agentes. Puedes multiplicar el número por 100 para obtener un porcentaje. Por ejemplo, si 150 llamadas de 400 se manejaron la primera vez, tu tasa de FCR es del 37.5%.

Ve por qué nuestros clientes eligen DocHub

Gran solución para documentos PDF con muy poco conocimiento previo requerido.
"Simplicidad, familiaridad con el menú y fácil de usar. Es fácil de navegar, hacer cambios y editar lo que necesites. Como se utiliza junto a Google, el documento siempre se guarda, así que no tienes que preocuparte por ello."
Pam Driscoll F
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Un valioso firmador de documentos para pequeñas empresas.
"Me encanta que DocHub sea increíblemente asequible y personalizable. Realmente hace todo lo que necesito, sin un gran precio como algunos de sus competidores más conocidos. Puedo enviar documentos seguros directamente a los correos electrónicos de mis clientes y en tiempo real cuando están viendo y haciendo alteraciones a un documento."
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Puedo crear copias rellenables para las plantillas que selecciono y luego puedo publicarlas.
"Me gusta trabajar y organizar mi trabajo de la manera adecuada para cumplir e incluso superar las demandas que se hacen a diario en la oficina, así que disfruto trabajar con archivos PDF, creo que son más profesionales y versátiles, permiten..."
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