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bienvenido a care4customers.com la serie de gestión de centros de llamadas en la sesión de hoy vamos a hablar sobre 10 formas diferentes en las que puedes asegurarte de que tu acuerdo de externalización de centro de contacto sea beneficioso para ambas partes así que vamos a empezar número uno primero que nada elige un proveedor de servicios que tenga experiencia demostrada en el apoyo al producto o servicio que ofreces a tus clientes hoy así que aquí está la analogía contratas a un empleado en tu organización probablemente esperas que venga con ciertas habilidades para realizar el trabajo adecuadamente un proveedor de servicios no es diferente no quieres contratar a un proveedor de servicios que no tenga absolutamente ninguna experiencia en el negocio en el que estás hoy así que asegúrate de que puedan demostrar que tienen experiencia apoyando a clientes y productos y servicios que son similares a los tuyos número dos asegúrate de que tu contrato tenga una cláusula de terminación mutua por conveniencia y por qué es importante eso es que si cualquiera de las partes entra en esta relación
