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He realizado encuestas a empleados muchas, muchas veces. Realmente fui responsable de una encuesta global de empleados en una gran empresa de TI. He hecho encuestas a empleados como consultor. Escribí dos libros sobre empleados, así que ese fue un gran tema para mí. Y a lo largo de mi carrera, he llegado a la conclusión de que la mayoría de las encuestas a empleados realmente no funcionan, y eso me desconcertó. ¿Por qué es eso? Porque la idea era clara: simplemente preguntar a las personas regularmente cómo se sienten y cómo perciben la organización, y muchas cosas, mirar los resultados y encontrar formas de mejorar. Quiero decir, esa es una idea simple y es absolutamente razonable, pero por alguna razón, la mayoría de las encuestas a empleados realmente no funcionan. Y eso me llevó a una conclusión muy esencial, y lo pondría como una especie de regla de oro para las encuestas a empleados, realmente una regla de oro. Y la regla de oro es: si algo, sea lo que sea, no es importante antes de la encuesta, no será importante después de la encuesta, independientemente de los resultados.
