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[Música] para evaluar un programa de capacitación, una empresa debe decidir cómo determinará la efectividad del programa, es decir, debe identificar qué resultados o criterios de capacitación medirá. Las seis categorías de resultados de capacitación son: resultados de reacción, resultados de aprendizaje o cognitivos, resultados de comportamiento y habilidades, resultados efectivos, resultados y retorno de la inversión. Los resultados de reacción se refieren a las percepciones de los aprendices sobre el programa, incluyendo las instalaciones, los formadores y el contenido. Los resultados de reacción se recopilan típicamente a través de un cuestionario completado por los aprendices. Los resultados cognitivos se utilizan para determinar el grado en que los aprendices están familiarizados con los principios, hechos, técnicas, procedimientos y procesos enfatizados en el programa de capacitación. Las autoevaluaciones se refieren a las estimaciones de los aprendices sobre cuánto saben o han aprendido de la capacitación. Los resultados basados en habilidades se utilizan para evaluar el nivel de habilidades técnicas o motoras y comportamientos. Los resultados basados en habilidades incluyen la adquisición de aprendizaje de habilidades, aprendizaje hábil.
