Trabajar con documentos implica hacer correcciones menores a ellos día a día. Ocasionalmente, la tarea se realiza casi automáticamente, especialmente si es parte de tu rutina diaria. Sin embargo, en algunos casos, trabajar con un documento poco común como una Solicitud de Verificación de Empleo puede llevar tiempo valioso solo para realizar la investigación. Para asegurarte de que cada operación con tus documentos sea fácil y rápida, necesitas encontrar una solución de modificación óptima para tales tareas.
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Hola, este video fue creado por Poonam Morti, una Desarrolladora de Información en BMC Software, y narrado por una voz generada por computadora. Este video demuestra cómo un usuario solicita una carta de verificación de empleo a través de Chat en Vivo y cómo un agente de casos trabaja en la solicitud del usuario. Para el propósito de este video, tomemos como ejemplo que un empleado, Bobby, necesita una carta de verificación de empleo. Bobby necesita detalles confidenciales como su salario en la carta. Ahora veamos cómo Bobby interactúa con un agente de casos a través de Chat en Vivo para enviar la solicitud. Bobby utiliza el Chatbot de BMC y solicita chatear con un agente en vivo. Qadim, un agente de casos, es asignado a la solicitud de chat de Bobby. Él ve la solicitud en la pestaña de Chat en Vivo en BMC Helix Business Workflows. Qadim acepta la solicitud de chat e interactúa con Bobby. Qadim crea un caso para la solicitud y proporciona el ID del caso a Bobby. Para crear el caso, Qadim utiliza la plantilla de caso de Generar carta de verificación. Veamos el t