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Un No-Show en la industria de la hospitalidad se refiere a un huésped que no se presenta a su reserva sin informar al hotel de su ausencia. Un No-Show también puede ser alguien que llega varias horas tarde al último horario de check-in, lo que causa confusión y trabajo adicional para el personal del hotel. El personal podría pensar en algunas acciones posibles que son mantener la habitación disponible para el huésped original que no se presentó, o simplemente renunciar a las reservas y hacerla disponible para huéspedes sin reserva, especialmente en temporada alta. Así que en este video, compartiré cómo manejar casos de no-show en hoteles y algunas posibles formas de reducir el número de no-shows. Comencemos con tres formas de manejar casos de No-show en hoteles. Intentar contactar al huésped. Si el huésped no se ha presentado durante un máximo de 4 horas después de la hora de check-in del hotel, haga todo lo posible por comunicarse con ellos. Pueden tener una razón legítima por la que no se presentaron a la reserva. ¿Quién sabe si los huéspedes experimentan alguna emergencia?
