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En nuestra colección de metodologías de investigación de UX, la consulta contextual es un proceso esencial a incluir. En este método de investigación, observamos a los clientes usando aplicaciones en sus propios entornos; ya sea en su hogar, oficina o en algún otro lugar completamente diferente. Ahora, típicamente, realizamos estos estudios durante las primeras etapas de una nueva función o producto porque estos datos de investigación son tan críticos para dar forma a cosas como requisitos, personas, flujos de usuarios, arquitectura y estrategias de contenido. Sí, afecta tanto. Es a través de la observación directa de estos comportamientos naturales que comenzamos a obtener información que lleva nuestros productos de ser utilizables a experiencias verdaderamente grandiosas. Este método difiere de un método de investigación como las pruebas de usabilidad. En las pruebas de usabilidad, típicamente damos a los participantes tareas similares para derivar datos de rendimiento sistemáticos sobre los cuales iterar nuestros diseños. En la consulta contextual, estamos más curiosos sobre lo que los participantes hacen sin dirigir su comportamiento.
