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hola amigos bienvenidos a dp tutorials por favor suscríbanse a dp tutorials y hagan clic en el ícono de la campana para recibir notificaciones en este tutorial aprendamos cómo calcular sla o tat excluyendo las horas no laborables en excel aquí les mostraré con dos ejemplos uno donde tengo los campos de fecha y hora en dos columnas diferentes y en el otro caso tengo la fecha y la hora en la misma columna así que veamos el primer caso aquí tengo la fecha y hora de reporte fecha y hora de respuesta en cuatro columnas diferentes y calculemos los sls o tiempos de respuesta bien generalmente lo que todos hacen es una resta normal con la que no podemos excluir las horas no laborables y por lo tanto reflejará resultados incorrectos vean aquí en la primera fila se muestra como 10 horas y 29 minutos pero mi horario laboral comienza a las 9:00 am y termina a las 9:00 pm así que aquí está reflejando la duración incorrecta ¿verdad? porque está restando la hora de las 6 am ahora arreglemos esto en la columna f escribo la fórmula en la celda f4 como e
