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Hace unas semanas, el orador discutió una lista de "no alquilar a" para ciertos clientes problemáticos. El orador se frustró con un propietario de un lugar que dejó sillas acolchadas blancas afuera durante dos días, permitiendo que se ensuciaran con escombros de árboles y excrementos de aves. Después de limpiar las sillas, el orador decidió prohibirle alquilarlas nuevamente, aunque ella sigue solicitando sillas semanalmente. El personal de la oficina generalmente le dice que no están disponibles, lo que la enfurece. En lugar de ser evasivo, el orador informó directamente al propietario que no quieren alquilarle sillas debido al desorden que causó, eligiendo cuidadosamente las palabras para expresar decepción sobre la experiencia anterior.