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hola de nuevo comunidad de riesgo bienvenidos a otro tutorial en video para ayudarles a comenzar y aprovechar al máximo ServiceNow mi nombre es Erik Ferran en Santa Clara, California nuestro tema de hoy es todo lo que necesitas saber sobre los controles y tengo dos invitados hoy John Sperling quien es entrenador senior de implementación con la organización de capacitación y certificación también llamada Takko y Scott Ferguson director de gestión de productos salientes en la unidad de negocio de riesgo bienvenidos a ambos y gracias por estar aquí Gracias Erik aprecio que me tengas hola a todos y estoy contento de estar aquí muy bien así que John déjame comenzar contigo en tu experiencia como entrenador de ServiceNow ¿por qué necesitamos hablar sobre los controles? desafortunadamente con frecuencia en mis clases encuentro que los estudiantes realmente no entienden la diferencia entre control de atestación, indicadores de control y pruebas de control y no entienden cómo se utilizan en la plataforma ServiceNow y Scott ¿qué hay de ti? ¿qué hay de tu experiencia?