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hola, mi nombre es Madeline Burke y soy la directora de experiencia del paciente en Southeast Hill. Estoy aquí hoy para hablarles sobre nuestras encuestas de satisfacción del paciente. Estas encuestas nos ayudan a asegurarnos de que nuestros pacientes estén satisfechos con su experiencia, ya sea en la clínica, nuestros servicios ambulatorios o hospitalizados. Cualquiera de nuestros pacientes es elegible para recibir una encuesta de satisfacción del paciente; la única condición es que si eres dado de alta de un hospital a un hogar de ancianos o a una instalación de enfermería especializada, no calificarías. Las encuestas se envían a los pacientes por correo, mensaje de texto o correo electrónico. Solo nuestros servicios de clínica y ambulatorios son elegibles para recibir encuestas por correo electrónico o mensaje de texto. Muchas personas en nuestra organización revisan nuestras encuestas; yo las reviso personalmente, nuestro equipo ejecutivo y los directores y gerentes de cada unidad y departamento revisan las encuestas. Ellos pueden ver tanto la organización en su conjunto como su unidad o departamento individual. Usamos nuestras encuestas de satisfacción del paciente, primero y ante todo, para asegurarnos de que nuestros pacientes tengan el