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así que hemos visto en un tutorial de video anterior cómo realizar un análisis de acuerdo de atributos para datos binarios en este tutorial de video vemos cómo realizar este análisis para datos nominales así que nos referimos a datos nominales cuando los datos tienen más de dos respuestas posibles y esas respuestas no tienen ningún orden así que hablemos de este escenario cuando los agentes reciben una solicitud del cliente ingresan el tipo de solicitud en la base de datos pero en muchos casos la solicitud no siempre es fácil de interpretar por lo tanto los agentes tienen cierta dificultad para clasificar la solicitud quieres cuantificar la capacidad de los agentes para repetir con precisión sus decisiones de clasificación y luego decides realizar un análisis de acuerdo de atributos para datos nominales así que cuál es el método para este análisis primero necesitas seleccionar aleatoriamente tres evaluadores y hacer que clasifiquen algunas solicitudes y luego tendrás que repetir el experimento un par de semanas o incluso un mes después con el mismo conjunto de preguntas así que después
