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Resumen: Sonia Prabhu, jefa de atención al cliente en Capture Theorem, presenta la nueva oferta de Service Center CRM, diseñada para ayudar a las empresas de electrónica y electrodomésticos a gestionar quejas de clientes, consultas, garantías y visitas de servicio. El proceso incluye agregar la garantía y programar visitas de mantenimiento una vez realizada la compra, configurar visitas para cada producto, generar tickets de AMC basados en la frecuencia de visitas y asignar estos tickets a agentes de servicio de campo para la finalización del servicio y la captura de cargos de visita utilizando una aplicación móvil.
