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El Dr. Donald Kirkpatrick, un profesor universitario y ex presidente de la Sociedad Americana para la Capacitación y el Desarrollo, es conocido por su modelo de cuatro niveles para la evaluación de cursos de capacitación. Este modelo tiene como objetivo ayudar a las organizaciones a asegurar un retorno de inversión valioso en programas de capacitación. El primer nivel, Reacción, mide cómo responden los aprendices a la capacitación, incluyendo su evaluación del instructor, materiales, presentación y lugar. El segundo nivel, Aprendizaje, evalúa lo que los aprendices han aprendido en relación con los objetivos de aprendizaje. El tercer nivel, Comportamiento, evalúa los cambios en el comportamiento de los aprendices después de aplicar la capacitación en el trabajo. El nivel final, Resultados, se centra en el impacto general de la capacitación en los resultados organizacionales.
