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Un Acuerdo de Mantenimiento de Software (SMA) sirve como una garantía extendida para el software, ofreciendo beneficios como acceso a las últimas versiones y desarrollo continuo de software. Los SMA aseguran la compatibilidad de versiones con clientes y proveedores, y proporcionan soporte técnico ilimitado. Si bien el soporte técnico de Canadian Measurement Metrology está disponible sin un SMA, incurre en una tarifa de $150 por problema. Para solicitar una actualización de SMA, los clientes reciben un presupuesto y deben enviar una orden de compra. Al procesar, las actualizaciones se envían en aproximadamente una semana en un kit que incluye un bolígrafo, una unidad flash USB y un libro de agenda.
