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Para asegurar clientes en un contrato de retención para servicios de mantenimiento continuos, es crucial ampliar tu perspectiva más allá de simplemente proporcionar mantenimiento. Los servicios de mantenimiento a menudo se ven como la oferta de nivel de entrada. Los proveedores de TI exitosos deben centrarse en un alcance más amplio de servicios que atiendan las necesidades específicas de las pequeñas empresas locales. Es esencial cambiar la mentalidad de solo servicios de "reparar y arreglar" a un enfoque más integral, abrazando el papel de un socio estratégico en soluciones tecnológicas. Al comprender los desafíos únicos que enfrentan las pequeñas empresas y ofrecer apoyo continuo adaptado, los proveedores de TI pueden establecer relaciones más sólidas y a largo plazo con los clientes, haciendo que los acuerdos de retención sean más atractivos.
