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está bien chicos, soy yo de nuevo, solo haciendo un video para nuevos pacientes esta vez, así que nuestras llamadas telefónicas de nuevos pacientes son una de las llamadas más importantes que podemos recibir, es el primer contacto que tienen con la oficina y solo queremos asegurarnos de que lo haremos bien, así que algunas pautas a recordar, una es que siempre vamos a contestar el teléfono en el segundo timbre, ya sea un nuevo paciente o no, y la segunda es siempre contestar con una sonrisa, el paciente puede sentir cuando estás emocionado, así que solo quieres asegurarte de que tu energía esté alta en eso, así que dicho esto, vamos a comenzar con un nuevo paciente, cómo queremos que se vea, solo olvidé mencionar que nuestras llamadas telefónicas de nuevos pacientes están en papel de colores brillantes, eso es para que todos a nuestro alrededor sepan que estamos en una llamada de nuevo paciente y para minimizar el ruido de fondo, así que el teléfono suena, queremos contestarlo en el segundo timbre, así que aquí vamos, gracias por llamar a Avon dental, soy Julie, ¿cómo puedo ayudarte? oka