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bueno chicos, este es el primer inicio del capítulo 9 que son técnicas telefónicas, ahora esta conferencia o este capítulo está dividido en dos conferencias porque hay mucha información que gira en torno a las técnicas telefónicas y esta es realmente importante, así que en el primer capítulo realmente vamos a profundizar en el uso del teléfono en la oficina médica, ¿de acuerdo? eso es en lo que nos vamos a centrar a lo largo de esta conferencia aquí, así que vamos a poder definir, deletrear y pronunciar todos los términos listados en el vocabulario, identificaremos y explicaremos las características de un sistema de múltiples líneas telefónicas y cómo cada uno puede ser utilizado de manera efectiva en una instalación de atención médica, tendremos que hacer lo siguiente relacionado con el uso efectivo de un teléfono, tendremos que poder discutir el equipo telefónico necesario por una instalación de atención médica, resumir las habilidades de escucha activa, demostrar y demostrar técnicas telefónicas efectivas y profesionales y considerar la importancia del tono de voz y la enunciación, explicaremos el im
