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Una pregunta común en muchas delas capacitaciones que imparto es: ¿Debería marcar los campos obligatorios en un formulario? Si la mayoría de los campos en el formulario son obligatorios, ¿deberíamos marcarlos aún? La respuesta corta es: sí. Es mejor tener tal especificación al lado de cada campo obligatorio en lugar de solo tener un mensaje como, Todos los campos son obligatorios, o Todos los campos son obligatorios a menos que se indique lo contrario en la parte superior de la página o ningún mensaje en absoluto. La mayor parte del tiempo, las personas no leen las instrucciones en letra pequeña o incluso en letra grande en la parte superior de un formulario. Cuando ven un formulario, a menudo simplemente saltan a llenarlo. Incluso cuando las personas leen tales instrucciones, pueden olvidar las instrucciones si son interrumpidas mientras llenan el formulario. Podrías pensar que sería más eficiente tener solo marcados los campos opcionales, ya que hay menos. Desafortunadamente, para determinar que un campo es obligatorio, las personas tendrán que escanear todo el formulario y verificar si hay campos opcionales. Eso no va a suceder.
