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bienvenido al tutorial del centro de soporte plus en este video vamos a ver cómo se manejan eficazmente los tickets de los clientes utilizando el módulo de contratos una organización puede manejar contratos de varias maneras puede tener contratos de soporte contratos de servicio o ofrecer una garantía para los productos comprados los contratos constituyen la relación vinculante entre una organización y sus clientes a través de un acuerdo el centro de soporte Plus ofrece servicios de gestión de contratos a una cuenta y sus productos asociados veamos cómo funciona un contrato en el centro de soporte plus cada vez que se recibe una solicitud en el centro de soporte plus la aplicación verificará si la solicitud recibida pertenece a un cliente existente o a un nuevo cliente si la solicitud es recibida de un nuevo cliente entonces se aplica el plan de soporte predeterminado a la solicitud si la solicitud es de un cliente existente entonces la aplicación verificará si el cliente está asociado a alguna cuenta si el cliente pertenece a una cuenta y th
