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Los puntos clave de una comunicación efectiva con el cliente incluyen mantener un diálogo consistente, regular e informativo, que puede ocurrir a través de medios digitales o por teléfono según las necesidades del cliente. Es crucial que los clientes se sientan involucrados en el proceso, comprendan las expectativas mutuas y que todas las comunicaciones estén bien documentadas. Esto asegura continuidad para cualquier persona que proporcione comentarios sobre el proveedor. Los comentarios constructivos son esenciales para guiar a los clientes hacia los objetivos de ventas. También es importante tener conversaciones regulares, idealmente una o dos veces por semana, sobre las condiciones cambiantes del mercado para educar y ayudar a los clientes de manera adecuada.
