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Murray Chapman, líder de los Servicios de Salud y Comunidad de Instinct, comparte seis estrategias para responder de manera efectiva a las encuestas de compromiso de los empleados. Primero, comunique los resultados de la encuesta de manera rápida y auténtica para demostrar que se valora la retroalimentación. Las formas clave de lograr esto incluyen discutir los resultados con los equipos ejecutivos para asegurarse de que comprendan las implicaciones y puedan abordar las preguntas de los empleados. Tras el cierre de la encuesta, el CEO debe reconocer rápidamente la participación de los empleados y resumir los hallazgos clave en un correo electrónico. Es esencial mantener la transparencia y la secuencia en las comunicaciones para construir confianza y apoyo a lo largo del proceso de mejora.
