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[Música] la función de capacitación está interesada en evaluar la efectividad de los programas de capacitación. La efectividad de la capacitación se refiere a los beneficios que una empresa y los aprendices reciben de la capacitación. Los beneficios para los aprendices pueden incluir el aprendizaje de nuevas habilidades o comportamientos. Los beneficios para la organización pueden incluir un aumento en las ventas y clientes más satisfechos. Una evaluación de capacitación mide resultados o criterios específicos para determinar si los beneficios del programa existen. Los resultados o criterios de capacitación se refieren a medidas que el capacitador y la empresa utilizan para evaluar los programas de capacitación. Para determinar la efectividad de la capacitación, se necesita realizar una evaluación de capacitación. La evaluación de capacitación se refiere al proceso de recopilar los resultados necesarios para determinar si la capacitación es efectiva. La información de la evaluación de necesidades debe ser utilizada para desarrollar un plan de evaluación. Las empresas invierten en capacitación porque el aprendizaje crea conocimiento. A menudo, es este conocimiento el que distingue a las empresas y empleados exitosos de los demás.
