Tratar con la documentación significa hacer modificaciones menores a ellas día a día. A veces, el trabajo se realiza casi automáticamente, especialmente cuando es parte de tu rutina diaria. Sin embargo, en otras ocasiones, trabajar con un documento poco común como una Plantilla de Acuerdo de Nivel de Servicio puede llevar tiempo valioso solo para realizar la investigación. Para asegurarte de que cada operación con tu documentación sea fácil y rápida, deberías encontrar una herramienta de edición óptima para tales tareas.
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hola a todos y bienvenidos a este video sobre acuerdos de nivel de servicio o slas uh estaremos viendo qué es exactamente un sla así como algunas de las características clave de los slas y algunos de los problemas comunes que surgen cuando se implementan en proyectos u operaciones así que si comenzamos con esta la pregunta básica habitual ¿qué es exactamente un sla? es casi seguro que como consumidores habrán sido parte de un sla de alguna descripción particularmente si están utilizando un servicio web de algún tipo así como en sus roles profesionales casi con seguridad también serán parte de un sla en un sentido operativo la definición de sla esencialmente es un documento que esencialmente establece uh exactamente uh qué servicio se está proporcionando uh los niveles de rendimiento del servicio cualquier consecuencia por esos niveles de rendimiento que no se documentan así como cualquier disposición para la resolución de disputas o monitoreo del rendimiento así que sí uso la palabra rendimiento bastantes veces allí pero eso es porque eso es realmente lo que
