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El Dr. Donald Kirkpatrick, un profesor universitario y ex presidente de la Sociedad Americana para la Capacitación y el Desarrollo, desarrolló el Modelo de Cuatro Niveles para la evaluación de cursos de capacitación. Este modelo ayuda a las organizaciones a evaluar la efectividad de los programas de capacitación para asegurar un retorno de inversión valioso. El primer nivel, Reacción, mide las percepciones de los aprendices sobre la capacitación, incluyendo al instructor y los materiales. El segundo nivel, Aprendizaje, evalúa lo que los aprendices han aprendido en relación con los objetivos de aprendizaje. El tercer nivel, Comportamiento, evalúa si los aprendices han cambiado su comportamiento en el trabajo basado en la capacitación. El cuarto nivel, Resultados, examina el impacto general de la capacitación en el rendimiento organizacional.
