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(música animada) - ¿Sabías que un reciente estudio de Assurant reveló que el 92% de los encuestados conocía el contrato de servicio de vehículo, pero solo el 37% de ellos realmente compró uno? Mi nombre es Nick y soy Consultor Nacional de Capacitación en el Instituto de Rendimiento de Assurant Global Automotive. ¿Sabes qué hacer para aumentar ese 37%? Algunos concesionarios encuentran difícil convencer a los posibles compradores de contratos de servicio para que se comprometan porque no logran involucrarlos en un diálogo ilustrado. Para convencer a los clientes de la necesidad de la cobertura, obtener acuerdo de que las garantías de los factores expiran, y que las averías ocurren, y que las reparaciones son costosas, especialmente con la tecnología en los vehículos, es clave para la presentación. En Assurant, hemos ayudado a miles de gerentes de servicios financieros a dominar este enfoque de venta a través del diálogo. No solo por su papel positivo en la satisfacción del cliente y la lealtad del cliente, sino por su impacto en del rendimiento del concesionario. (música animada)
