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Para ofrecer una disculpa sincera y productiva, sigue un proceso de tres pasos. Primero, proporciona contexto para asegurar que tanto tú como el destinatario estén en la misma página; esto puede incluir detalles sobre la situación, las personas involucradas y lo que ocurrió. A continuación, discute la acción que llevó a la disculpa y expresa las emociones que sentiste como resultado. Finalmente, concéntrate en el futuro delineando los próximos pasos que demuestren tu compromiso con la mejora. Cada paso puede variar en longitud según su relevancia, pero todos son esenciales para elaborar una disculpa efectiva que reconozca el error mientras te proteges.
