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Para proporcionar una disculpa sincera y productiva, sigue un proceso de tres pasos: 1. **Contexto**: Comienza describiendo la situación, asegurándote de que todos los involucrados estén en la misma página respecto a lo que sucedió y cuándo. 2. **Acción y emoción**: Aborda la acción específica que ocurrió y expresa las emociones que provocó. Comparte cómo te afectó a ti y posiblemente a los involucrados. 3. **Pasos futuros**: Concluye discutiendo cómo avanzar, incluyendo cualquier próximo paso que ayudará a asegurar resultados exitosos en el futuro. La longitud de cada paso puede variar según la complejidad de la situación; concéntrate en lo que requiere más detalle según sea necesario.