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[Música] las encuestas de satisfacción del cliente son una herramienta importante para entender cómo se sienten los clientes acerca de su producto o servicio y qué áreas necesita mejorar en este tutorial veremos cómo crear una encuesta de satisfacción del cliente y cómo calcular su puntuación de satisfacción del cliente crear una encuesta para medir la satisfacción del cliente es en realidad un proceso bastante simple con constructores de formularios modernos como formzap primero necesita ir a forms app y registrarse gratis luego abra la biblioteca de plantillas y elija la encuesta de satisfacción del cliente haciendo clic en el botón usar plantilla importará la encuesta de satisfacción del cliente a su cuenta y comenzará a editarla según sus objetivos por ejemplo puede cambiar preguntas existentes agregar nuevas y cambiar cómo se ve su formulario en la pestaña de diseño [Música] también debe visitar la configuración para ajustar su encuesta un poco más y hacerla perfecta para su audiencia por ejemplo puede agregar una página de agradecimiento personalizada para mostrar después de que las personas completen
